Szervizelés Rendelés ÁSZF

Szerviz ÁSZF / Szervizfeltételek

Hatályos: 2026-04-09

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: iFixed Szerviz Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/B
Kapcsolattartó e-mail-cím: info@ifixedszerviz.hu
Telefonszám: +36 30 430 1500
Cégjegyzékszám: 06-09-030605
Adószám: 32857997-1-06
Nyilvántartásba vevő bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar

2. A Szervizfeltételek hatálya

Jelen Szervizfeltételek az iFixed Szerviz Kft. által végzett készülék-bevizsgálási, diagnosztikai, javítási, karbantartási és kapcsolódó szervizszolgáltatásokra vonatkoznak.

Jelen Szervizfeltételek nem vonatkoznak az iFixed Kft. által végzett webshopos termékértékesítésre, valamint a készülék-felvásárlási ügyletekre; ezekre külön szerződéses feltételek irányadnak.

3. Fogalmak

Ügyfél: minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a Szolgáltató szervizszolgáltatását igénybe veszi.

Fogyasztó: olyan természetes személy Ügyfél, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Készülék: minden olyan mobiltelefon, tablet, okosóra, hordozható elektronikai eszköz vagy egyéb műszaki cikk, amelyet az Ügyfél bevizsgálásra, javításra vagy karbantartásra átad.

Munkalap / hibajegy: a Szolgáltató által rögzített dokumentum, amely tartalmazza legalább a készülék azonosító adatait, a hibaleírást, az átvétel időpontját és a szolgáltatás alapadatait.

Bevizsgálás / diagnosztika: a hiba okának megállapítására irányuló vizsgálat, amely önálló szolgáltatásnak minősülhet.

4. A szervizmegrendelés és a szerződés létrejötte

Az Ügyfél a szolgáltatást személyesen, telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató weboldalán elérhető űrlapon keresztül kezdeményezheti.

A szervizszolgáltatásra irányuló szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a készüléket átvételi elismervény vagy munkalap kiállítása mellett átveszi, illetve távollévők között történő megrendelés esetén a megrendelést kifejezetten visszaigazolja.

A készülék átvétele vagy a hibajegy felvétele önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden esetben előzetes további egyeztetés nélkül megkezdi vagy be is fejezi a javítást. A Szolgáltató jogosult a tényleges javítást diagnosztikához, előzetes jóváhagyáshoz vagy az Ügyfél további nyilatkozatához kötni.

5. Bevizsgálás, diagnosztika, árajánlat

A Szolgáltató a készüléken előzetes bevizsgálást végezhet annak megállapítása érdekében, hogy a hiba oka, a javítás módja, a felhasználandó alkatrész típusa, valamint a várható javítási költség meghatározható legyen.

A bevizsgálás önálló, díjköteles szolgáltatás lehet. A bevizsgálási díj mértékét a Szolgáltató a mindenkori díjszabásában vagy a munkalapon, illetve az Ügyféllel folytatott egyeztetés során közli.

Ha a bevizsgálás alapján a Szolgáltató javítási ajánlatot ad, a javítás főszabály szerint az Ügyfél kifejezett jóváhagyását követően kezdődik meg. Ha az Ügyfél a javítási ajánlatot nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a bevizsgálási díjat felszámítani, és a készüléket változatlan vagy részben megbontott állapotban visszaadni, amennyiben a hiba feltárása ezt szükségessé tette.

Ha az Ügyfél előzetesen jóváhagy egy meghatározott összeghatárig történő javítást, a Szolgáltató jogosult az ezen kereten belüli javítást külön további jóváhagyás nélkül elvégezni.

6. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles a készülék átadása előtt minden számára fontos adatáról biztonsági mentést készíteni. A Szolgáltató adatmentést kizárólag külön megrendelés alapján, külön díjazás ellenében vállal.

Az Ügyfél köteles a hibát a lehető legpontosabban leírni, továbbá megadni minden olyan információt, amely a hiba reprodukálásához vagy a javításhoz szükséges.

Amennyiben a javítás, tesztelés vagy hibaazonosítás ezt szükségessé teszi, az Ügyfél köteles a készüléket feloldható állapotban átadni, illetve a szükséges jelkódot, feloldókódot vagy hozzáférést biztosítani. Amennyiben a készüléken aktiválási zár, eszközkereső funkció vagy más, a javítást akadályozó védelem aktív, az Ügyfél köteles annak kikapcsolásáról gondoskodni, ha a javítás jellege ezt indokolja.

Az Ügyfél kijelenti, hogy jogosult a készülék felett rendelkezni, és a készülék átadásával nem sérti harmadik személy jogát.

7. Adatbiztonság, adatvesztés, szoftveres állapot

A Szolgáltató a javítás során minden észszerű szakmai gondossággal jár el, ugyanakkor az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egyes javítási műveletek – különösen alaplapi hiba, szoftveres helyreállítás, zárolási probléma, súlyos folyadékkár, memóriával vagy tárolóegységgel kapcsolatos hiba esetén – adatvesztéssel, rendszer-visszaállítással vagy szoftverfrissítéssel járhatnak.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által nem mentett adatok elvesztéséért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható magatartásából ered.

A Szolgáltató nem köteles az Ügyfél által a készüléken elhelyezett személyes adatokat, fiókokat, alkalmazásokat vagy beállításokat a javítást követően visszaállítani, kivéve, ha erre külön megállapodás jön létre.

8. Rejtett hibák, korábbi sérülések, folyadékkár

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a készülék megbontása vagy diagnosztikai vizsgálata során olyan rejtett hibák, korábbi szakszerűtlen javítások, folyadékkárból eredő károsodások, alaplapi sérülések, anyagfáradásból eredő hibák vagy egyéb, korábban nem látható problémák is feltárulhatnak, amelyek a javítás költségét, módját vagy eredményességét befolyásolják.

A Szolgáltató nem felel a készülékben már korábban meglévő, a javítással nem érintett vagy a megbontás során felismerhetővé váló hibákért, illetve az ezekből eredő további meghibásodásokért, kivéve, ha azokat a Szolgáltató szerződésszegése okozta.

Folyadékkáros, deformált, korábban szakszerűtlenül javított vagy súlyosan sérült készülék esetén a javítás eredményessége nem garantálható; a Szolgáltató jogosult a javítást megtagadni, megszakítani vagy a javításra csak korlátozott eredményre vonatkozó tájékoztatás mellett vállalkozni.

9. Alkatrészek, javítás módja

A Szolgáltató a javítást a munkalapon, árajánlatban vagy külön egyeztetés során meghatározott alkatrésszel végzi el. A beépítendő alkatrész lehet gyári, utángyártott, felújított vagy egyéb, a Szolgáltató által előzetesen megjelölt minőségű alkatrész.

A kicserélt hibás alkatrészek főszabály szerint a Szolgáltató birtokában maradnak, kivéve, ha az Ügyfél legkésőbb az átvételkor azok kiadását kéri, és jogszabály, gyártói előírás, garanciális elszámolás vagy beszállítói visszaküldési kötelezettség ezt nem zárja ki.

A készülék gyári vízállósága, porállósága vagy egyéb gyári tömítettsége a készülék megbontásával megváltozhat. Ennek helyreállítása kizárólag akkor része a szolgáltatásnak, ha azt a Szolgáltató külön vállalja, és ez a munkalapon vagy ajánlatban kifejezetten szerepel.

10. Javítási határidő, teljesítés

A Szolgáltató a javítás várható idejéről tájékoztatja az Ügyfelet, azonban a közölt határidő – eltérő kifejezett vállalás hiányában – becsült, tájékoztató jellegű határidő.

A javítási időt befolyásolhatja különösen az alkatrész-beszerzés ideje, a hiba összetettsége, a készülék típusa, a feltárt további hibák, a szoftveres állapot, a beszállítói késedelem vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény.

Ha a javítás a bevizsgálás után nem gazdaságos, műszakilag nem indokolt vagy nem végezhető el biztonságosan, a Szolgáltató jogosult a javítást megtagadni.

11. Fizetés, átvétel

Az Ügyfél a javítási díjat, a bevizsgálási díjat, valamint az esetlegesen jóváhagyott egyéb díjakat a készülék átvételekor köteles megfizetni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A Szolgáltató a készülék elkészültéről telefonon, e-mailben vagy egyéb, az Ügyfél által megadott elérhetőségen értesítheti az Ügyfelet. Az Ügyfél köteles a készüléket az értesítést követően észszerű időn belül átvenni.

Ha az Ügyfél a készüléket az elkészültéről szóló értesítéstől számított 30 naptári napon belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a mindenkori díjszabás szerinti tárolási díjat felszámítani. A Szolgáltató a készülék tulajdonjogát pusztán az átvétel elmulasztása miatt nem szerzi meg; a további igényérvényesítésre a vonatkozó jogszabályok és egyedi jognyilatkozatok irányadók.

12. Távollévők között kötött szervizszerződés, felmondási jog

Ha a Fogyasztó a szervizszolgáltatást interneten, telefonon vagy más távollévők közötti módon rendeli meg, a szolgáltatásra a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti felmondási jog illeti meg.

A Fogyasztó kifejezett kérése alapján a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt is megkezdheti. Ilyen esetben a Fogyasztó köteles külön nyilatkozni arról, hogy kéri a teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészének befejezése után elveszíti a felmondási jogát.

Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a szolgáltatás teljes befejezése előtt él a felmondási jogával, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

13. Jótállás és szavatosság a javítási szolgáltatásra

A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy telefon- és telefax-berendezések javítása a kötelező javító-karbantartó szolgáltatási jótállás körébe tartozik. Ha a fogyasztó által megrendelt javítás díja – az anyagköltséggel és áfával együtt – meghaladja a 20 000 Ft-ot, a Szolgáltatót a jogszabály alapján 6 hónap kötelező jótállás terheli az elvégzett javításra.

A kötelező jótállás időtartama a szolgáltatás elvégzése után a készülék fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jótállási jegyet ad át, és jótállási igény esetén jegyzőkönyvet vesz fel.

A kötelező jótállás hiánya vagy a kötelező jótállási értékhatár alatti javítás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő egyéb jogait.

A jótállás nem terjed ki különösen:

• az új, a javítással össze nem függő hibákra,
• a rendeltetésellenes használatból eredő károkra,
• a mechanikai sérülésre, beázásra, törésre, ütődésre,
• a javítást követően bekövetkezett külső behatásból eredő hibákra,
• az olyan hibára, amelyet nem a Szolgáltató javítása, hanem a készülék korábbi állapota, rejtett hibája vagy a készülék egyéb egységének meghibásodása okoz.

14. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi határidőn belül, írásban, érdemben és igazolható módon válaszolja meg.

15. Adatkezelés

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A szervizszolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés részletei a Szolgáltató weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

16. Záró rendelkezések

A jelen Szervizfeltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szabályok, a fogyasztóvédelmi szabályok, a fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló rendelet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok irányadók.

Jelen Szervizfeltételek 2026-04-09-tól hatályosak, és visszavonásig vagy módosításig maradnak hatályban.