Vásárlási feltételek

Partneri alkatrész-értékesítési feltételek

Hatályos: 2026-04-10

1. A szerződő fél adatai

Cégnév: iFixed Szerviz Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/B
E-mail: info@ifixedszerviz.hu
Telefonszám: +36 30 430 1500
Cégjegyzékszám: 06-09-030605
Adószám: 32857997-1-06
Nyilvántartásba vevő bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

2. A feltételek hatálya

Jelen Partneri alkatrész-értékesítési feltételek az iFixed Szerviz Kft. által előzetesen jóváhagyott partnerek részére, a partneri webes felületen keresztül történő alkatrészértékesítésre vonatkoznak.

A partneri értékesítés kizárólag olyan egyéni vállalkozók és gazdasági társaságok részére érhető el, akik partneri jogosultságot kaptak. A partneri vásárló a termékeket szakmai, üzleti, illetve vállalkozási tevékenysége körében szerzi be. A fogyasztói szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre alkalmazandó, ezért a klasszikus fogyasztói elállási szabályok nem erre a partneri, B2B jogviszonyra készültek.

Jelen feltételek kizárólag alkatrészek értékesítésére vonatkoznak, különösen kijelzőkre, akkumulátorokra és egyéb szervizalkatrészekre. Jelen feltételek nem vonatkoznak webshopos fogyasztói értékesítésre, szervizszolgáltatásra vagy készülék-felvásárlásra.

3. Partneri státusz

Partneri hozzáférést kizárólag az a vállalkozás kaphat, amely e-mailben kapcsolatba lép a Szolgáltatóval, és a Szolgáltató részére partneri hozzáférésre irányuló kérelmet nyújt be.

A partneri jogosultság megadása minden esetben egyedi döntés kérdése. A Szolgáltató a partnerkérelmek elbírálására nem köteles, az elbírálás szempontjai és belső folyamata nem nyilvánosak. A partneri hozzáférés megadása, megtagadása, korlátozása vagy megszüntetése a Szolgáltató mérlegelési jogkörébe tartozik.

A partneri jogosultság személyhez vagy vállalkozáshoz kötött; a hozzáférés harmadik személy részére nem adható át.

4. A termékek köre

A partneri felületen megjelenő termékek alkatrészek és kapcsolódó szervizcélú termékek. A Szolgáltató a termékoldalon törekszik a termék lényeges jellemzőinek, kompatibilitásának, garanciaidejének és egyéb releváns információinak feltüntetésére.

A termékoldalon feltüntetett garanciaidő és egyedi feltételek az adott termékre irányadóak. A partner tudomásul veszi, hogy az egyes termékekre eltérő szerződéses garanciális idő vonatkozhat, így például 6 hónap, vagy egyes esetekben időkorlát nélküli, külön feltüntetett garancia is szerepelhet.

5. A szerződéskötés módja

Partner kizárólag a partneri weboldalon keresztül jogosult megrendelést leadni.

A webes rendelési folyamat során a Szolgáltató biztosítja, hogy a partner a megrendelés elküldése előtt ellenőrizhesse és javíthassa a bevitt adatokat. Az elektronikus kereskedelmi törvény alapján a szolgáltató köteles biztosítani az adatbeviteli hibák felismerését és kijavítását, valamint a megrendelés megérkezésének elektronikus visszaigazolását; ugyanakkor fogyasztónak nem minősülő igénybe vevővel a felek ettől megállapodással eltérhetnek.

A megrendelés elküldését követő automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés technikai beérkezését igazolja, és önmagában nem hozza létre a szerződést.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elfogadja és visszaigazolja. Az elektronikus kereskedelmi törvény szerint a visszaigazolásnak főszabály szerint legkésőbb 48 órán belül meg kell érkeznie, és a megrendelés, valamint a visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

6. Ár, számlázás, fizetés

A partneri felületen megjelenített árak a partner által fizetendő végösszegek. A számlázás az iFixed Szerviz Kft. mindenkori, ténylegesen alkalmazott adózási és számlázási szabályai szerint történik.

A partner a termék vételárát készpénzzel helyben, banki átutalással vagy utánvéttel fizetheti meg. Fizetési határidő külön megállapodás hiányában nincs; a teljesítés feltétele a vételár és a kapcsolódó költségek megfizetése.

A Szolgáltató nyilvánvalóan hibás ár esetén nem köteles a megrendelést teljesíteni. Ilyen esetben jogosult a rendelést visszautasítani vagy a helyes áron új ajánlatot tenni. A Ptk. alapján az adásvételi szerződés a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozatával jön létre, ezért hibás ár esetén a szerződéses akarat egybehangzósága hiányozhat.

7. Készlet, helyettesítő termék, részszállítás

A partneri felületen önálló készletinformáció nem minősül kötelező készletvállalásnak. Ha egy megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a partnerrel egyeztet, és a fennmaradó termékeket egyeztetés után részben is teljesítheti.

Helyettesítő terméket a Szolgáltató kizárólag külön kapcsolatfelvétel és egyeztetés után ajánlhat fel.

8. Szállítás

A kézbesítést főszabály szerint Foxpost vagy MPL végzi, illetve lehetőség lehet személyes átvételre is, ha ezt a Szolgáltató külön biztosítja.

A szállítás költségét a partner viseli, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A teljesítési és kézbesítési idő tájékoztató jellegű, azt befolyásolhatja a beszállítói elérhetőség, logisztikai késedelem vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény.

9. Szerződéses garancia és reklamáció

A partneri termékekre vonatkozó szerződéses garancia időtartama termékenként eltérő lehet, amelyet a Szolgáltató a termékoldalon vagy a partneri felületen feltüntet.

A szerződéses garancia keretében a Szolgáltató saját döntése szerint:

• csereterméket biztosít, vagy
• levásárlási lehetőséget biztosít.

A szerződéses garancia nem jelent automatikusan pénzvisszafizetési kötelezettséget, kivéve, ha a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján másként dönt.

A partner tudomásul veszi, hogy a szerződéses garancia a termékoldalon feltüntetett feltételekkel, valamint a jelen dokumentumban rögzített kizáró okok figyelembevételével érvényesíthető.

10. A partner kötelezettségei a beszerelés előtt

A partner köteles a terméket beszerelés előtt ellenőrizni és tesztelni.

Különösen kijelző esetén a partner köteles a terméket végleges ragasztás, zárás, beépítés vagy további technológiai művelet előtt kipróbálni és működéséről meggyőződni.

A partner felelőssége annak vizsgálata, hogy a termék kompatibilis-e a konkrét készülékkel, és hogy a beszereléshez szükséges szakmai, műszaki és ESD-védelmi feltételek rendelkezésre állnak-e.

11. Garancia kizáró okai

A szerződéses garancia nem terjed ki különösen az alábbi esetekre:

• mechanikai sérülés, törés, repedés, hajlítás,
• folyadékkár, ázás, korrózió,
• szakszerűtlen szerelés vagy bontás,
• kábel, flex, csatlakozó vagy egyéb alkatrész sérülése,
• túlzott feszítés, hőhatás vagy forrasztási hiba,
• a termék rendeltetésellenes használata,
• olyan külső behatás, amely nem gyártási vagy anyaghibából ered,
• hiányzó azonosító, sérült jelölés vagy más, a bevizsgálást akadályozó körülmény,
• kijelző esetén a chip felforrasztása során vagy azt követően okozott hiba,
• minden olyan hiba, amelyet a partner vagy harmadik személy beavatkozása okozott.

A fólia eltávolítása önmagában nem zárja ki a szerződéses garanciát, ha a reklamált hiba egyébként igazolható és nem tartozik kizáró ok alá.

12. Külön szabályok akkumulátorra

Akkumulátor esetén hibás teljesítés vagy garanciális igény bejelentésekor a Szolgáltató jogosult videós igazolást kérni. Az akkumulátor cseréjéhez a hibás alkatrész fizikai visszaküldése nem minden esetben szükséges; elegendő lehet a Szolgáltató által elfogadott, egyértelmű videó, amelyen a partner a szalagkábelt levágja vagy más, a Szolgáltató által előírt módon igazolja, hogy az akkumulátor további felhasználásra alkalmatlanná vált.

A csere vagy jóváírás feltétele minden esetben a Szolgáltató által kért bizonyíték megfelelő rendelkezésre bocsátása.

13. Külön szabályok kijelzőre és egyéb alkatrészekre

Kijelző, illetve minden más visszakérhető alkatrész esetén a reklamáció érvényesítésének feltétele a termék visszajuttatása a Szolgáltató részére, hogy a Szolgáltató azt bevizsgálhassa.

A Szolgáltató jogosult a reklamált terméket vizsgálni, és a reklamáció megalapozottságáról a vizsgálat eredménye alapján dönteni. Ha a reklamáció a bevizsgálás alapján nem megalapozott, a Szolgáltató a csere vagy jóváírás teljesítését megtagadhatja.

14. Reklamáció bejelentése

Reklamációt kizárólag e-mailben lehet bejelenteni a következő címen:
info@ifixedszerviz.hu

A reklamációnak legalább az alábbiakat kell tartalmaznia:

• a partner neve,
• rendelési azonosító vagy a rendelés beazonosítására alkalmas adat,
• a reklamált termék pontos megnevezése,
• a készülék típusa,
• részletes hibaleírás,
• szükség esetén fénykép vagy videó.

A Szolgáltató jogosult további információt, képet, videót vagy egyéb bizonyítékot kérni a reklamáció elbírálásához.

15. Reklamációs szállítási költség

A reklamációval kapcsolatos szállítás költségét főszabály szerint a partner viseli.

A Szolgáltató ettől egyedi elbírálás alapján eltérhet, de erre általános kötelezettséget nem vállal.

16. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a partner oldalán felmerülő közvetett vagy következménykárokért, így különösen elmaradt haszonért, kiesett munkadíjért, üzleti veszteségért, helyettesítő készülék költségéért, adatvesztésért vagy harmadik személy felé fennálló igényért, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.

A Szolgáltató felelőssége a reklamált termék tekintetében főszabály szerint a termék ellenértékére, cseréjére vagy levásárlására korlátozódik.

17. Panaszkezelés

A partner a megrendeléssel vagy teljesítéssel kapcsolatos panaszát az info@ifixedszerviz.hu e-mail címen közölheti.

A Szolgáltató a panaszokat a beérkezést követően megvizsgálja, és indokolt határidőn belül megválaszolja.

18. Záró rendelkezések

A jelen Partneri alkatrész-értékesítési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szabályok irányadók. Az elektronikus kereskedelmi törvény szabályozza többek között az elektronikus szerződéskötés technikai lépéseit, az adatbeviteli hibák javítását és a visszaigazolás rendjét.

Jelen feltételek 2026-04-10-tól hatályosak, és visszavonásig vagy módosításig alkalmazandók.

Szerviz ÁSZF / Szervizfeltételek

Hatályos: 2026-04-09

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: iFixed Szerviz Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/B
Kapcsolattartó e-mail-cím: info@ifixedszerviz.hu
Telefonszám: +36 30 430 1500
Cégjegyzékszám: 06-09-030605
Adószám: 32857997-1-06
Nyilvántartásba vevő bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar

2. A Szervizfeltételek hatálya

Jelen Szervizfeltételek az iFixed Szerviz Kft. által végzett készülék-bevizsgálási, diagnosztikai, javítási, karbantartási és kapcsolódó szervizszolgáltatásokra vonatkoznak.

Jelen Szervizfeltételek nem vonatkoznak az iFixed Kft. által végzett webshopos termékértékesítésre, valamint a készülék-felvásárlási ügyletekre; ezekre külön szerződéses feltételek irányadnak.

3. Fogalmak

Ügyfél: minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a Szolgáltató szervizszolgáltatását igénybe veszi.

Fogyasztó: olyan természetes személy Ügyfél, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Készülék: minden olyan mobiltelefon, tablet, okosóra, hordozható elektronikai eszköz vagy egyéb műszaki cikk, amelyet az Ügyfél bevizsgálásra, javításra vagy karbantartásra átad.

Munkalap / hibajegy: a Szolgáltató által rögzített dokumentum, amely tartalmazza legalább a készülék azonosító adatait, a hibaleírást, az átvétel időpontját és a szolgáltatás alapadatait.

Bevizsgálás / diagnosztika: a hiba okának megállapítására irányuló vizsgálat, amely önálló szolgáltatásnak minősülhet.

4. A szervizmegrendelés és a szerződés létrejötte

Az Ügyfél a szolgáltatást személyesen, telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató weboldalán elérhető űrlapon keresztül kezdeményezheti.

A szervizszolgáltatásra irányuló szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a készüléket átvételi elismervény vagy munkalap kiállítása mellett átveszi, illetve távollévők között történő megrendelés esetén a megrendelést kifejezetten visszaigazolja.

A készülék átvétele vagy a hibajegy felvétele önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden esetben előzetes további egyeztetés nélkül megkezdi vagy be is fejezi a javítást. A Szolgáltató jogosult a tényleges javítást diagnosztikához, előzetes jóváhagyáshoz vagy az Ügyfél további nyilatkozatához kötni.

5. Bevizsgálás, diagnosztika, árajánlat

A Szolgáltató a készüléken előzetes bevizsgálást végezhet annak megállapítása érdekében, hogy a hiba oka, a javítás módja, a felhasználandó alkatrész típusa, valamint a várható javítási költség meghatározható legyen.

A bevizsgálás önálló, díjköteles szolgáltatás lehet. A bevizsgálási díj mértékét a Szolgáltató a mindenkori díjszabásában vagy a munkalapon, illetve az Ügyféllel folytatott egyeztetés során közli.

Ha a bevizsgálás alapján a Szolgáltató javítási ajánlatot ad, a javítás főszabály szerint az Ügyfél kifejezett jóváhagyását követően kezdődik meg. Ha az Ügyfél a javítási ajánlatot nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a bevizsgálási díjat felszámítani, és a készüléket változatlan vagy részben megbontott állapotban visszaadni, amennyiben a hiba feltárása ezt szükségessé tette.

Ha az Ügyfél előzetesen jóváhagy egy meghatározott összeghatárig történő javítást, a Szolgáltató jogosult az ezen kereten belüli javítást külön további jóváhagyás nélkül elvégezni.

6. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles a készülék átadása előtt minden számára fontos adatáról biztonsági mentést készíteni. A Szolgáltató adatmentést kizárólag külön megrendelés alapján, külön díjazás ellenében vállal.

Az Ügyfél köteles a hibát a lehető legpontosabban leírni, továbbá megadni minden olyan információt, amely a hiba reprodukálásához vagy a javításhoz szükséges.

Amennyiben a javítás, tesztelés vagy hibaazonosítás ezt szükségessé teszi, az Ügyfél köteles a készüléket feloldható állapotban átadni, illetve a szükséges jelkódot, feloldókódot vagy hozzáférést biztosítani. Amennyiben a készüléken aktiválási zár, eszközkereső funkció vagy más, a javítást akadályozó védelem aktív, az Ügyfél köteles annak kikapcsolásáról gondoskodni, ha a javítás jellege ezt indokolja.

Az Ügyfél kijelenti, hogy jogosult a készülék felett rendelkezni, és a készülék átadásával nem sérti harmadik személy jogát.

7. Adatbiztonság, adatvesztés, szoftveres állapot

A Szolgáltató a javítás során minden észszerű szakmai gondossággal jár el, ugyanakkor az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egyes javítási műveletek – különösen alaplapi hiba, szoftveres helyreállítás, zárolási probléma, súlyos folyadékkár, memóriával vagy tárolóegységgel kapcsolatos hiba esetén – adatvesztéssel, rendszer-visszaállítással vagy szoftverfrissítéssel járhatnak.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által nem mentett adatok elvesztéséért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható magatartásából ered.

A Szolgáltató nem köteles az Ügyfél által a készüléken elhelyezett személyes adatokat, fiókokat, alkalmazásokat vagy beállításokat a javítást követően visszaállítani, kivéve, ha erre külön megállapodás jön létre.

8. Rejtett hibák, korábbi sérülések, folyadékkár

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a készülék megbontása vagy diagnosztikai vizsgálata során olyan rejtett hibák, korábbi szakszerűtlen javítások, folyadékkárból eredő károsodások, alaplapi sérülések, anyagfáradásból eredő hibák vagy egyéb, korábban nem látható problémák is feltárulhatnak, amelyek a javítás költségét, módját vagy eredményességét befolyásolják.

A Szolgáltató nem felel a készülékben már korábban meglévő, a javítással nem érintett vagy a megbontás során felismerhetővé váló hibákért, illetve az ezekből eredő további meghibásodásokért, kivéve, ha azokat a Szolgáltató szerződésszegése okozta.

Folyadékkáros, deformált, korábban szakszerűtlenül javított vagy súlyosan sérült készülék esetén a javítás eredményessége nem garantálható; a Szolgáltató jogosult a javítást megtagadni, megszakítani vagy a javításra csak korlátozott eredményre vonatkozó tájékoztatás mellett vállalkozni.

9. Alkatrészek, javítás módja

A Szolgáltató a javítást a munkalapon, árajánlatban vagy külön egyeztetés során meghatározott alkatrésszel végzi el. A beépítendő alkatrész lehet gyári, utángyártott, felújított vagy egyéb, a Szolgáltató által előzetesen megjelölt minőségű alkatrész.

A kicserélt hibás alkatrészek főszabály szerint a Szolgáltató birtokában maradnak, kivéve, ha az Ügyfél legkésőbb az átvételkor azok kiadását kéri, és jogszabály, gyártói előírás, garanciális elszámolás vagy beszállítói visszaküldési kötelezettség ezt nem zárja ki.

A készülék gyári vízállósága, porállósága vagy egyéb gyári tömítettsége a készülék megbontásával megváltozhat. Ennek helyreállítása kizárólag akkor része a szolgáltatásnak, ha azt a Szolgáltató külön vállalja, és ez a munkalapon vagy ajánlatban kifejezetten szerepel.

10. Javítási határidő, teljesítés

A Szolgáltató a javítás várható idejéről tájékoztatja az Ügyfelet, azonban a közölt határidő – eltérő kifejezett vállalás hiányában – becsült, tájékoztató jellegű határidő.

A javítási időt befolyásolhatja különösen az alkatrész-beszerzés ideje, a hiba összetettsége, a készülék típusa, a feltárt további hibák, a szoftveres állapot, a beszállítói késedelem vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény.

Ha a javítás a bevizsgálás után nem gazdaságos, műszakilag nem indokolt vagy nem végezhető el biztonságosan, a Szolgáltató jogosult a javítást megtagadni.

11. Fizetés, átvétel

Az Ügyfél a javítási díjat, a bevizsgálási díjat, valamint az esetlegesen jóváhagyott egyéb díjakat a készülék átvételekor köteles megfizetni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A Szolgáltató a készülék elkészültéről telefonon, e-mailben vagy egyéb, az Ügyfél által megadott elérhetőségen értesítheti az Ügyfelet. Az Ügyfél köteles a készüléket az értesítést követően észszerű időn belül átvenni.

Ha az Ügyfél a készüléket az elkészültéről szóló értesítéstől számított 30 naptári napon belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a mindenkori díjszabás szerinti tárolási díjat felszámítani. A Szolgáltató a készülék tulajdonjogát pusztán az átvétel elmulasztása miatt nem szerzi meg; a további igényérvényesítésre a vonatkozó jogszabályok és egyedi jognyilatkozatok irányadók.

12. Távollévők között kötött szervizszerződés, felmondási jog

Ha a Fogyasztó a szervizszolgáltatást interneten, telefonon vagy más távollévők közötti módon rendeli meg, a szolgáltatásra a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti felmondási jog illeti meg.

A Fogyasztó kifejezett kérése alapján a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt is megkezdheti. Ilyen esetben a Fogyasztó köteles külön nyilatkozni arról, hogy kéri a teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészének befejezése után elveszíti a felmondási jogát.

Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a szolgáltatás teljes befejezése előtt él a felmondási jogával, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

13. Jótállás és szavatosság a javítási szolgáltatásra

A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy telefon- és telefax-berendezések javítása a kötelező javító-karbantartó szolgáltatási jótállás körébe tartozik. Ha a fogyasztó által megrendelt javítás díja – az anyagköltséggel és áfával együtt – meghaladja a 20 000 Ft-ot, a Szolgáltatót a jogszabály alapján 6 hónap kötelező jótállás terheli az elvégzett javításra.

A kötelező jótállás időtartama a szolgáltatás elvégzése után a készülék fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jótállási jegyet ad át, és jótállási igény esetén jegyzőkönyvet vesz fel.

A kötelező jótállás hiánya vagy a kötelező jótállási értékhatár alatti javítás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő egyéb jogait.

A jótállás nem terjed ki különösen:

• az új, a javítással össze nem függő hibákra,
• a rendeltetésellenes használatból eredő károkra,
• a mechanikai sérülésre, beázásra, törésre, ütődésre,
• a javítást követően bekövetkezett külső behatásból eredő hibákra,
• az olyan hibára, amelyet nem a Szolgáltató javítása, hanem a készülék korábbi állapota, rejtett hibája vagy a készülék egyéb egységének meghibásodása okoz.

14. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi határidőn belül, írásban, érdemben és igazolható módon válaszolja meg.

15. Adatkezelés

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A szervizszolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés részletei a Szolgáltató weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban találhatók.

16. Záró rendelkezések

A jelen Szervizfeltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szabályok, a fogyasztóvédelmi szabályok, a fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló rendelet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok irányadók.

Jelen Szervizfeltételek 2026-04-09-tól hatályosak, és visszavonásig vagy módosításig maradnak hatályban.

Webshop ÁSZF iFixed Kft. (Használt készülék kereskedés)

Általános Szerződési Feltételek

 

Hatályos: 2026.04.09

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek az iFixed Kft. által üzemeltetett webáruházban történő termékértékesítésre irányadó feltételeket tartalmazza. Jelen dokumentum alapján létrejövő szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és magatartási kódexre nem utal.

 

Jelen ÁSZF kizárólag az iFixed Kft. mint eladó által a weboldalon keresztül értékesített termékek adásvételére vonatkozik. Jelen ÁSZF nem terjed ki a javítási/szerviz szolgáltatásokra, valamint a készülék-felvásárlási ügyletekre; ezekre külön szerződéses feltételek vagy egyedi megállapodások irányadók. Az elektronikus kereskedelmi szabályok és a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok eltérő tájékoztatási és szerződéskötési követelményeket írnak elő, ezért a webshopos adásvétel elkülönítése jogilag helyesebb megoldás.

 

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható formában hozzáférhető a weboldalon. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítások a közzétételüket követően leadott rendelésekre alkalmazandók, a korábban létrejött szerződéseket nem érintik. Ez összhangban áll azzal az alapelvvel, hogy az előzetes tájékoztatásnak a szerződéskötés előtt hozzáférhetőnek kell lennie.

 

1. A Szolgáltató adatai

 

Cégnév: iFixed Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/B
Kapcsolattartó e-mail-cím: info.ifixed@gmail.com
Telefonszám: +36 30 430 0010
Cégjegyzékszám: 06-09-027079
Adószám: 29316854-2-06
Nyilvántartásba vevő bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar

 

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
E-mail: info@rackhost.hu
Telefonszám: +36 1 445 1200

 

A szolgáltató azonosító adatainak, elérhetőségének és a kapcsolattartásra alkalmas adatainak egyértelmű feltüntetése az elektronikus kereskedelmi tájékoztatás része; a Rackhost Zrt. fenti elérhetőségei a Rackhost hivatalos oldalán szerepelnek.

 

2. Fogalmak

 

Felhasználó: minden természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki a webáruházat használja vagy azon keresztül megrendelést ad le.

 

Fogyasztó: olyan természetes személy Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

 

Vállalkozás: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

 

Termék: az iFixed Kft. által a webáruházban értékesítésre kínált ingó dolog, különösen mobiltelefon, tartozék, kiegészítő vagy egyéb műszaki termék.

 

Szerződés: a Felhasználó és az iFixed Kft. között a webáruházon keresztül, a jelen ÁSZF alapján létrejövő adásvételi szerződés.

 

Az ilyen alapfogalmak különválasztása segíti, hogy később a fogyasztóra és a vállalkozásra eltérően alkalmazandó szabályok tisztán szerepeljenek az ÁSZF-ben. A fogyasztó fogalmát az elektronikus kereskedelmi törvény és a kapcsolódó fogyasztóvédelmi szabályok is meghatározzák.

 

3. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

 

Jelen ÁSZF az iFixed Kft. által üzemeltetett webáruházban leadott, termék adásvételére irányuló megrendelésekre vonatkozik. A webáruház használatára, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a szerződések értelmezésére a magyar jog irányadó, különösen:

 

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• továbbá a vonatkozó fogyasztóvédelmi, jótállási és szavatossági jogszabályok.

A webshopos szerződésre ezek a fő szabályrendszerek irányadók; a 45/2014. Korm. rendelet kifejezetten a fogyasztói szerződések előzetes tájékoztatási és elállási szabályait rendezi, az Elker. tv. pedig az elektronikus rendelési folyamat technikai követelményeit is előírja.

 

4. Megvásárolható termékek köre és az árak

 

A webáruházban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg, kivéve, ha a Szolgáltató valamely terméknél ettől eltérő lehetőséget külön feltüntet. A termékoldalakon a Szolgáltató törekszik arra, hogy a termék nevét, lényeges jellemzőit, leírását és – amennyiben rendelkezésre áll – fényképét feltüntesse.

 

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő, bruttó fogyasztói árak. A feltüntetett árak a termék vételárát tartalmazzák, azonban a szállítási díj, az utánvét költsége vagy egyéb járulékos díj – amennyiben ilyen felmerül – külön kerül feltüntetésre legkésőbb a megrendelés véglegesítése előtt. A 45/2014. Korm. rendelet szerint a fogyasztót a szerződéskötés előtt tájékoztatni kell többek között a teljes fizetendő összegről, illetve – ha az előre nem számítható ki – annak számítási módjáról.

 

A termékekhez tartozó képek illusztrációk is lehetnek; az esetleges kisebb megjelenési eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, ha a termék lényeges tulajdonságai és műszaki jellemzői a leírásnak megfelelnek. A termékoldalakon szereplő műszaki adatok, kompatibilitási információk és készletinformációk tájékoztató jellegűek, a Szolgáltató azonban törekszik azok naprakészen tartására.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot a nyilvánvalóan hibás árak javítására. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os, 1 Ft-os ár, valamint az a feltüntetett ár, amely egyértelműen nem felel meg a termék szokásos piaci értékének vagy a feltüntetett kedvezmény logikájának. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni, hanem jogosult a megrendelést elutasítani vagy a helyes áron új ajánlatot tenni. Érvényes szerződés csak a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozata alapján jön létre.

 

5. A rendelés menete

 

A Felhasználó a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztári folyamat során megadja a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, ezt követően pedig ellenőrzi a rendelés összesítőjét.

 

A Szolgáltató köteles megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítani, hogy a Felhasználó a megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibákat felismerhesse és kijavíthassa. Ennek megfelelően a rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó számára biztosítani kell a bevitt adatok ellenőrzését, módosítását, a kosár tartalmának javítását és a mennyiségek változtatását. Ilyen lehetőség hiányában a megrendelés nem minősül szerződéses nyilatkozatnak.

 

A megrendelés véglegesítése olyan gombbal vagy azzal azonos funkcióval történhet, amely egyértelműen jelzi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár. Ennek megfelelő megoldás például a „Megrendelés elküldése – fizetési kötelezettséggel jár” felirat. A hatósági gyakorlat szerint ennek hiánya súlyos hiányosság, és a szerződés semmisségét is felvetheti a fogyasztó javára.

 

A Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének megérkezését elektronikus úton, haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

 

A megrendelésről küldött automatikus visszaigazolás nem jelenti a szerződés létrejöttét. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elfogadó vagy teljesítést visszaigazoló e-mailben megerősíti, és közli a teljesítés lényeges adatait. Ez a megoldás segít egyértelműen elválasztani az automata technikai visszajelzést a tényleges szerződéses elfogadástól.

 

6. Fizetési és szállítási feltételek

 

A webáruházban elérhető fizetési és szállítási módokat a Szolgáltató a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti. A 45/2014. Korm. rendelet alapján a fogyasztót előzetesen tájékoztatni kell különösen a fizetésről, a fuvarozásról, a teljesítési határidőről és a vállalkozás panaszkezelési módjáról. Emiatt a végleges változatban a ténylegesen használt opciókat és díjakat pontosan fel kell sorolni.

 

Javasolt, kitöltendő szöveg a véglegesítéshez:

 

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:

 

• online bankkártyás fizetés,
• banki átutalás,
• utánvét,
• személyes átvétel esetén helyszíni fizetés.

A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat biztosíthatja:

 

• futárszolgálatos házhozszállítás,
• csomagautomatába történő kézbesítés,
• személyes átvétel az erre kijelölt üzletben.

A konkrét szállítási díj, utánvét díj, várható kézbesítési idő és a teljes fizetendő összeg minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, az összesítő oldalon kerül feltüntetésre.

 

7. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapon kívül beérkezett rendeléseket a Szolgáltató a következő munkanapon kezdi feldolgozni. A Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról és a várható teljesítésről elektronikus úton tájékoztatja a Felhasználót.

 

A teljesítési határidő a termék raktárkészletétől, a választott szállítási módtól és az esetleges beszállítói elérhetőségtől függ. A Szolgáltató a konkrét várható teljesítési időt legkésőbb a megrendelés visszaigazolt elfogadásakor közli. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és az esetlegesen előre megfizetett összeget visszatéríti. A fogyasztót a szerződéskötés előtt tájékoztatni kell a teljesítési határidőről, és ha a teljesítés meghiúsul, a vállalkozás köteles az elszámolást rendezni.

 

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő teljesítési késedelemért, kézbesítési hibáért vagy egyéb problémáért. A Szolgáltató ugyanakkor törekedhet arra, hogy a Felhasználóval történt egyeztetést követően a nyilvánvaló adatbeviteli hibákat javítsa, ha ez a rendelés biztonságos teljesítését segíti.

 

8. Egyéb rendelkezések

 

A weboldalon megjelenő minden tartalom, különösen szöveg, kép, grafika, logó, termékleírás és adatbázis szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek bármilyen üzletszerű vagy engedély nélküli felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges, kivéve a jogszabály által kifejezetten megengedett felhasználásokat.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot a webáruház technikai, tartalmi vagy működési módosítására, továbbá az egyes termékek kínálatának megváltoztatására vagy megszüntetésére.

 

Készülék-felvásárlási feltételek

Hatályos: 2026-04-09

1. A vevő adatai

Cégnév: iFixed Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/B
Kapcsolattartó e-mail-cím: info.ifixed@gmail.com
Telefonszám: +36 30 430 0010
Cégjegyzékszám: 06-09-027079
Adószám: 29316854-2-06
Nyilvántartásba vevő bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága

2. A feltételek hatálya

Jelen Készülék-felvásárlási feltételek az iFixed Kft. által természetes személyektől vagy egyéb eladóktól történő készülékfelvásárlás általános feltételeit tartalmazza.

Jelen dokumentum kizárólag a készülékek iFixed Kft. részére történő értékesítésére vonatkozik. Nem vonatkozik a webshopos termékértékesítésre és nem vonatkozik a javítási/szerviz szolgáltatásokra.

3. Fogalmak

Eladó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a készüléket az iFixed Kft. részére értékesíteni kívánja.

Vevő: az iFixed Kft.

Készülék: minden olyan mobiltelefon, tablet, okosóra, fülhallgató, kiegészítő vagy egyéb elektronikai eszköz, amelynek felvásárlására az Eladó ajánlatot kér vagy amelyet a Vevő részére értékesít.

Előzetes ajánlat / becslés: az online űrlap, telefonos vagy egyéb tájékoztatás alapján adott, nem kötelező erejű előzetes vételárbecslés.

Végleges vételár: a készülék személyes vagy fizikai vizsgálatát követően a Vevő által meghatározott és az Eladó által elfogadott vételár.

4. A felvásárlási folyamat

A készülék felvásárlása történhet személyesen üzletben, vagy előzetes online / telefonos megkeresést követően.

Az online űrlap, üzenet, telefonos egyeztetés vagy előzetes becslés nem hoz létre adásvételi szerződést, és nem kötelezi a Vevőt a készülék megvásárlására.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor:

• a Vevő a készülék állapotát megvizsgálta,
• a végleges vételárat közölte,
• az Eladó azt kifejezetten elfogadta,
• és a felek az adásvételt megfelelően rögzítették, különösen adásvételi szerződéssel, átvételi elismervénnyel vagy más, a Vevő által alkalmazott bizonylattal.

A Ptk. alapján az adásvétel lényege, hogy az eladó a tulajdonjogot ruházza át, a vevő pedig a vételárat fizeti meg.

5. Előzetes vételárbecslés és végleges ár

A weboldalon, telefonon, üzenetben vagy egyéb módon adott előzetes ár kizárólag tájékoztató jellegű becslés, amelyet a készülék tényleges műszaki és esztétikai állapota, működése, eredetisége, aktiválhatósága, tartozékai és piaci értéke alapján a Vevő módosíthat.

A végleges vételár meghatározásakor a Vevő különösen az alábbi szempontokat értékeli:

• készüléktípus, modell, tárhely, szín, régió,
• külső állapot,
• kijelző és burkolat állapota,
• akkumulátor állapota,
• hálózati és hardveres működés,
• Face ID / Touch ID / jelkód / aktiválási zár állapota,
• IMEI / sorozatszám ellenőrizhetősége,
• beázás, deformáció, korábbi javítás vagy alkatrészcsere nyoma,
• piaci kereslet és továbbértékesíthetőség.

A Vevő jogosult a készülék megvásárlását indokolás nélkül is visszautasítani.

6. Az Eladó nyilatkozatai

Az Eladó a készülék értékesítésével kijelenti és szavatolja, hogy:

• a készülék felett jogszerűen rendelkezik,
• jogosult annak értékesítésére,
• a készülék nem lopott, nem jogellenes eredetű és nem harmadik személy tulajdona,
• a készüléken nincs olyan ismert jogi teher, zárolás, részletfizetésből eredő korlátozás, biztosítéki érdek vagy egyéb körülmény, amely a tulajdonjog átruházását korlátozza,
• az általa közölt adatok, a készülék állapotára és előéletére vonatkozó információk a valóságnak megfelelnek,
• a készülék aktiválható és használható, kivéve, ha a felek kifejezetten hibás készülék felvásárlásában állapodnak meg.

Az Eladó köteles tájékoztatni a Vevőt minden általa ismert lényeges körülményről, különösen:

• folyadékkárról,
• alaplapi hibáról,
• korábbi javításról,
• alkatrészcseréről,
• hálózati tiltásról,
• részletfizetésről vagy szolgáltatói korlátozásról,
• aktiválási zárról,
• fiókzárról,
• ismert adatvédelmi vagy hozzáférési akadályról.

A Ptk. általános elvei szerint a feleknek jóhiszeműen és tisztességesen kell eljárniuk. Ezt a felvásárlási folyamatban különösen az őszinte állapotleírás és a tulajdonosi jogosultság valós közlése támasztja alá.

7. Személyazonosság ellenőrzése

A Vevő jogosult az Eladó személyazonosságát ellenőrizni, és az adásvételi szerződéshez szükséges adatokat rögzíteni.

A Vevő az Eladótól különösen az alábbi adatok megadását kérheti:

• név,
• lakcím,
• születési adatok,
• anyja neve,
• elérhetőség,
• az azonosító okmány típusa és azonosító adatai, amennyiben ez az ügylet biztonságos rögzítéséhez szükséges.

A Vevő főszabály szerint nem készít általános jelleggel okmánymásolatot, hanem az adatminimalizálás elvének megfelelően a szükséges adatokat rögzíti az adásvételi dokumentumban. A NAIH gyakorlata szerint az okmánymásolat készítése önmagában adatkezelés, és a kevésbé korlátozó megoldás – például a szükséges adatok feljegyzése – adatvédelmi szempontból kedvezőbb lehet.

8. Készülékhez kapcsolódó hozzáférések és adatok

Az Eladó köteles a készülékről a saját adatait, fiókjait, zárait és aktiválási korlátozásait eltávolítani vagy a Vevő számára azokat feloldani, amennyiben ez a készülék jogszerű átvételéhez, teszteléséhez vagy továbbértékesítéséhez szükséges.

Különösen az Eladó köteles:

• kijelentkezni a személyes fiókokból,
• kikapcsolni az aktiválási zárat / eszközkereső funkciót, ha van ilyen,
• a jelkódot vagy feloldást a Vevő rendelkezésére bocsátani, ha a vizsgálat ezt szükségessé teszi,
• az adatmentésről saját maga gondoskodni.

A Vevő nem felel az Eladó által a készüléken hagyott adatokért, fiókokért vagy tartalmakért. Az Eladó köteles a készülék átadása előtt meggyőződni arról, hogy a rajta tárolt adatokat lementette és a készüléket a kívánt állapotban adja át.

9. Vizsgálat és rejtett hibák

A Vevő jogosult a készüléket megvizsgálni, kipróbálni, diagnosztizálni, illetve szükség esetén ellenőrizni annak alapvető működési állapotát és azonosító adatait.

Ha a készülékről az átvételt követően derül ki olyan rejtett hiba, állapotromlás, tiltás, alkatrészhiány, hamis vagy nem eredeti alkatrész, beázás, javítottság, IMEI-eltérés, alaplapi probléma vagy egyéb lényeges körülmény, amelyet az Eladó nem közölt, a Vevő jogosult:

• a vételár újratárgyalását kezdeményezni,
• a szerződéstől elállni, ha ez a körülmény az ügylet lényegét érinti,
• illetve a polgári jog általános szabályai szerint igényt érvényesíteni.

Ez a rész már szerződéses kockázatkezelő klauzula; a végleges, legerősebb változatnál érdemes külön elállási / visszakövetelési mechanizmust és határidőt is rögzíteni.

10. Vételár és fizetés

A vételár kifizetése a felek megállapodása szerint történhet készpénzben vagy átutalással.

A Vevő a vételárat főszabály szerint akkor fizeti meg, amikor:

• a végleges vételárban a felek megállapodtak,
• az Eladó a készüléket és annak szükséges tartozékait átadta,
• és az adásvételhez szükséges nyilatkozatokat megtette.

A Vevő jogosult a kifizetést megtagadni, ha az Eladó személyazonossága, rendelkezési jogosultsága, a készülék eredete vagy a készülék műszaki állapota aggályos.

11. Bizonylatolás és adózási tudnivalók

A felek az adásvételt megfelelően dokumentálják. Ennek elsődleges eszköze az adásvételi szerződés, átvételi elismervény vagy más, az ügyletet igazoló bizonylat.

A NAV tájékoztatója szerint a saját használt cikkét értékesítő magánszemély jellemzően nem áfaalany, ezért nem számlát vagy nyugtát, hanem egyéb bizonylatot állít ki. Ezért a felvásárlási folyamatban a megfelelő tartalmú adásvételi dokumentum kiemelt jelentőségű.

Az Eladó saját adózási kötelezettségeiért maga felel. A Vevő az Eladó részére egyedi adózási tanácsadást nem nyújt.

12. Kiskorúak és képviselet

A Vevő főszabály szerint nagykorú, cselekvőképes személytől vásárol készüléket.

Ha az Eladó meghatalmazott útján jár el, a Vevő jogosult a képviseleti jogosultság megfelelő igazolását kérni, és ennek hiányában a készülék megvásárlását megtagadni.

13. Panaszkezelés

Az Eladó a felvásárlással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Vevővel.

A Vevő az írásbeli panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, és arra írásban válaszol. Ha ezt a dokumentumot elsősorban magánszemély eladókkal használjátok, akkor a panaszkezelési rész maradhat egyszerűbb, mint a fogyasztói webshopos ÁSZF-ben, mert itt nem klasszikus fogyasztó–kereskedő eladási modellről van szó.

14. Adatkezelés

A Vevő az Eladó személyes adatait a készülék felvásárlása, az ügylet dokumentálása, a kapcsolattartás, a jogi igények érvényesítése és az adózási / számviteli kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Vevő mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

15. Záró rendelkezések

Jelen Készülék-felvásárlási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók.

Jelen feltételek 2026-04-09-tól hatályosak, és visszavonásig vagy módosításig alkalmazandók.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026.04.09

1. Az adatkezelők adatai

Az Ön személyes adatainak adatkezelője az ügy típusától függően:

a) Javítási, szervizelési ügyekben:
iFixed Szerviz Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/b

Adószám: 32857997-1-06
E-mail: info@ifixedszerviz.hu
Telefonszám: +36 30 430 1500

b) Készülékek felvásárlása és értékesítése esetén:
iFixed Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Zsitva sor 7/b

Adószám: 29316854-2-06 
E-mail: info@ifixedszerviz.hu
Telefonszám: +36 30 430 1500

Az adatkezelő határozza meg, hogy az adott ügyben miért és hogyan történik a személyes adatok kezelése; az adatfeldolgozók az adatkezelő nevében járnak el. A tájékoztatóban az adatkezelő személyét, az adatkezelés célját, jogalapját, a címzetteket, a megőrzési időt és az érintetti jogokat világosan fel kell tüntetni.

2. Az adatkezelés céljai

Személyes adatait különösen az alábbi célokból kezeljük:

• hibajegy felvétele és javítási ügyintézés,
• készülékek felvásárlása, értékesítése és az ezekhez kapcsolódó ügyintézés,
• megrendelések kezelése,
• ügyfélkapcsolattartás,
• garanciális és szervizügyintézés,
• számlázás, könyvelés és kapcsolódó adminisztráció,
• csomagfeladás és kézbesítés,
• a korábbi ügyek visszakereshetőségének biztosítása,
• hírlevél-feliratkozás és közvetlen marketing kommunikáció, amennyiben Ön ehhez hozzájárult,
• üzletbiztonsági célú kamerás megfigyelés.

A GDPR szerint az adatkezelés célját előre, világosan és egyértelműen meg kell határozni, és csak a célhoz szükséges adat kezelhető.

3. A kezelt adatok köre

Az ügy típusától függően az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• készülék modellje,
• hibaleírás,
• tárhelyméret,
• akkumulátor állapota / százalékos értéke,
• IMEI / sorozatszám,
• számlázási adatok,
• szállítási adatok,
• aláírás,
• fotó a készülékről,
• kamerafelvétel,
• jelkód / feloldókód, ha az a bevizsgáláshoz, teszteléshez vagy az ügy intézéséhez szükséges.

A jelkódot vagy feloldókódot kizárólag akkor kérjük el, ha az az adott ügy elintézéséhez szükséges. A jelkódot csak az arra jogosult személyek ismerhetik meg, és azt az ügy lezárását követően töröljük a működési rendszereinkből, kivéve, ha annak további kezelése valamely konkrét jogi igény érvényesítéséhez átmenetileg szükséges. A GDPR adatminimalizálási és tárolási korlátozási elve szerint csak olyan adat kezelhető, amely az adott célhoz szükséges, és csak a szükséges ideig.

4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az ügy jellegétől függően lehet:

• szerződés megkötése vagy teljesítése,
• jogi kötelezettség teljesítése,
• az adatkezelő jogos érdeke, különösen az utólagos ügykezelés, visszakereshetőség, követelésérvényesítés, üzletbiztonság és vagyonvédelem körében,
• az érintett hozzájárulása, különösen hírlevélre történő feliratkozás vagy bizonyos weboldali funkciók használata esetén.

Ha valamely adat megadása az adott ügy teljesítéséhez szükséges, annak hiányában előfordulhat, hogy a megrendelést, javítást, felvásárlást, szállítást vagy egyéb ügyintézést nem tudjuk elvégezni. A lehetséges jogalapokat a GDPR 6. cikke rögzíti, és azokat az érintettel közölni kell.

5. Címzettek, adatfeldolgozók

Az adatokhoz az adatkezelő erre feljogosított munkatársai, valamint az alábbi partnerek és szolgáltatók férhetnek hozzá a feladataik ellátásához szükséges mértékben:

• Rackhost – tárhelyszolgáltatás,
• webfejlesztő és marketinges partnerek – weboldal üzemeltetéséhez, karbantartásához és kampánykezeléshez kapcsolódó feladatok,
• Google szolgáltatások – például Google Workspace, Google Drive, Google Sheets, AppSheet,
• Billingo – számlázás az iFixed Kft. ügyeiben,
• eBIZ – számlázás az iFixed Szerviz Kft. ügyeiben,
• MPL, GLS, Foxpost – szállítás és kézbesítés,
• Fehér Ákos E.V. és EBIT Kft. – könyvelési feladatok.

Az adatfeldolgozókkal és külső szolgáltatókkal kapcsolatos információkat a lehető legpontosabban kell megadni, és fel kell tüntetni azt is, ha harmadik országbeli adattovábbítás felmerülhet.

6. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az adatkezelő alapvetően magyarországi vagy európai uniós / EGT-n belüli szolgáltatókat kíván igénybe venni. Egyes használt digitális szolgáltatások – különösen bizonyos Google szolgáltatások – működéséből adódóan azonban előfordulhat, hogy személyes adatok feldolgozására az Európai Unión vagy az EGT-n kívül is sor kerül, megfelelő garanciák alkalmazása mellett. A Google egyes szolgáltatásaihoz EU-s adatrezidencia / data region beállítások is elérhetők, azonban ezek alkalmazhatóságát és tényleges beállítását az adatkezelő külön vizsgálja.

7. Az adatok megőrzési ideje

Személyes adatait nem korlátlan ideig kezeljük. Az egyes adatköröket az alábbi fő szempontok szerint őrizzük meg:

• javítási és hibajegy-adatok: az utolsó érdemi ügyintézéstől számított legfeljebb 5 évig,
• felvásárlási / értékesítési szerződésekhez kapcsolódó adatok: a vonatkozó jogi igények és bizonylatmegőrzési kötelezettségek időtartamáig,
• számlázási és számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatok: legalább 8 évig,
• kapcsolatfelvételi űrlapok és általános megkeresések adatai: a megkeresés lezárását követő legfeljebb 1 évig, kivéve, ha abból szerződéses ügy keletkezik,
• hírlevél-adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig,
• jelkód / feloldókód: kizárólag az ügy intézéséhez szükséges ideig,
• kamerafelvételek: felhasználás hiányában legfeljebb 30 napig.

A GDPR szerint az adatokat csak a szükséges ideig lehet megőrizni, és az adatkezelőnek időkorlátot vagy felülvizsgálati szempontot kell meghatároznia. A törlési jog nem írja felül azokat az eseteket, amikor jogszabály kötelező megőrzést ír elő. A számviteli törvény a beszámolót és a könyvviteli bizonylatokat legalább 8 évig rendeli megőrizni.

8. Kamerás megfigyelés

Üzleteinkben vagyonvédelmi, üzletbiztonsági, valamint a munkafolyamatok utólagos ellenőrzését és dokumentálását szolgáló kamerás megfigyelés működhet. A kamerafelvételekhez kizárólag az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá. A felvételeket felhasználás hiányában legfeljebb 30 napig őrizzük meg. Az adatkezelés részleteiről külön kamerás tájékoztatás és figyelmeztető piktogram ad tájékoztatást. A NAIH gyakorlata alapján a kamerás megfigyelésnél a megőrzési időnek arányosnak és külön indokolhatónak kell lennie; a hosszú, általános megőrzés fokozott kockázatot jelent.

9. Weboldal, sütik és online szolgáltatások

A weboldalon elérhető lehet különösen:

• készülék-felvásárlási űrlap,
• megrendelés leadása,
• kapcsolatfelvétel,
• hírlevél-feliratkozás.

A weboldal egyes funkciói sütiket és hasonló technológiákat használhatnak. A működéshez feltétlenül szükséges sütiken túlmenő sütik – különösen analitikai, statisztikai, marketing vagy kényelmi célú eszközök – csak az Ön előzetes hozzájárulása alapján aktiválhatók. Az ilyen technológiák részletes szabályait külön sütitájékoztató tartalmazza.

10. Hírlevél és marketing

Hírlevelet és marketing célú elektronikus megkeresést kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható, és minden hírlevélben biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét. A hozzájárulásnak egyértelmű, külön megadott opt-in hozzájárulásnak kell lennie.

11. Kiskorúak

Szolgáltatásainkat főszabály szerint nem kifejezetten gyermekeknek kínáljuk. Amennyiben valamely online adatkezelés jogalapja hozzájárulás, és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást közvetlenül gyermek veszi igénybe, a gyermekek személyes adatainak kezelése tekintetében a vonatkozó adatvédelmi szabályok irányadók. A GDPR külön szabályt állapít meg a gyermek hozzájárulására az online szolgáltatások esetén.

12. Az érintett jogai

Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
• hozzáférést kérni a kezelt adataihoz,
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését,
• kérni az adatok törlését a jogszabályi keretek között,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• adathordozhatósághoz való jogával élni, ha annak feltételei fennállnak,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

A GDPR alapján az adatkezelőnek a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint 1 hónapon belül válaszolnia kell; szükség esetén az érintett azonosításához további adat kérhető.

13. Hová fordulhat kérelmével

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, helyesbítési, törlési, hozzáférési vagy egyéb érintetti kérelem esetén az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@ifixedszerviz.hu

14. Panasz benyújtása

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400

15. Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége

Jelen tájékoztatót a weboldalon folyamatosan elérhetővé tesszük, és kérésre elektronikus úton is megküldjük. A GDPR szerint a tájékoztatásnak tömörnek, átláthatónak, érthetőnek és könnyen hozzáférhetőnek kell lennie.

 

ENGLISH VERSION

PRIVACY NOTICE

Effective date: 2026.04.09

The controller of your personal data depends on the type of case. For repair and service matters, the controller is iFixed Szerviz Kft. For device purchase and resale matters, the controller is iFixed Kft. The privacy notice must clearly identify the controller, the purposes of processing, the legal basis, recipients, retention period, possible transfers outside the EU/EEA and the rights of the data subject.

We may process your name, phone number, e-mail address, device model, fault description, storage capacity, battery condition, IMEI/serial number, billing and shipping data, signature, device photos, CCTV footage and, where strictly necessary, your unlock code. Personal data must be limited to what is necessary, and it may only be kept for as long as needed for the relevant purpose.

We process personal data for repair intake, service administration, device purchase or resale, order handling, customer communication, invoicing, bookkeeping, shipping, previous case retrieval, newsletter subscription and store security. The legal basis may be contract performance, legal obligation, legitimate interest or consent, depending on the case.

Your data may be accessed by authorised staff and by service providers involved in hosting, website development, marketing support, Google services, invoicing, bookkeeping and shipping. If any service may involve processing outside the EU/EEA, this must be handled with appropriate safeguards. Google offers EU data region / residency tools for some services, but this should be verified service by service.

We do not store personal data indefinitely. Accounting and bookkeeping records must be retained for at least 8 years where applicable. Repair history and related customer records may be retained for a limited period to support follow-up service and case retrieval. Unlock codes should only be kept for as long as strictly necessary for diagnostics and case handling. CCTV recordings should be retained only for a proportionate period.

You have the right to request information, access, rectification, erasure where applicable, restriction, objection and, where relevant, data portability. Requests may be submitted by e-mail, and the controller must generally respond within one month, subject to identity verification where necessary.

If you believe your data has been processed unlawfully, you may lodge a complaint with the Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH).